Teslimat, İptal & İade Koşulları

1. Hizmetin Teslimi (Dijital Teslimat)

Kızılelma AI, tamamı elektronik ortamda sunulan bir dijital hizmettir (SaaS). Fiziksel ürün satışı, kargo veya posta yoluyla teslimat yoktur.

• Satın aldığınız abonelik, ödemenin bankanızca onaylanmasının ardından saniyeler içinde otomatik olarak hesabınızda etkinleştirilir.
• Etkinleştirme sonrası tüm plan özellikleri panelinizde (kizilelmaai.com/avukat) anında kullanılabilir.
• Teslimatın gerçekleşmediğini düşünüyorsanız (ödeme alındı ancak plan yükselmedi) iletişim veya panel içi destek üzerinden bize ulaşın; kayıtlar üzerinden aynı gün düzeltilir.

2. Abonelik ve Faturalama

• Abonelikler aylık, 6 aylık veya yıllık dönemlerle satın alınır; ücret dönem başında tek seferde tahsil edilir.
• Güncel fiyatlar Planlar sayfasında ilan edilir; fiyatlar KDV dahildir.
• Ödemeler, PCI-DSS uyumlu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ile kredi/banka kartından alınır. Kart bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz.

3. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz an panelinizden (Ayarlar → Abonelik) veya bize yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
• İptal sonrası hesabınız ve verileriniz silinmez; Ücretsiz plana geçersiniz. Hesap silme hakkınız saklıdır.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (aboneliğin etkinleştirilmesi), Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi uyarınca ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir; bu husus satın alma öncesinde tarafınıza bildirilir ve onayınız alınır.
• Bununla birlikte müşteri memnuniyeti politikamız gereği: satın almadan itibaren 14 gün içinde, hizmeti anlamlı ölçüde kullanmadıysanız (makul deneme sınırları içinde), talebiniz üzerine ücretin tamamını iade ederiz.
• Cayma/iade talebinizi info@kizilelmaai.com.tr adresine veya panel içi destek kanalına iletebilirsiniz.

5. Geri Ödeme Süreci

• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden yapılır.
• İade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra genellikle 2-3 iş günü içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.
• Kısmi iadelerde (örn. yıllık plandan aylığa geçiş farkı) kullanılan süre ve hizmet düşülerek hesaplama yapılır.
• İade talebinin sonucu e-posta ile bildirilir.

6. Satıcı / Firma Bilgileri

• Unvan: Anıl Talha BULDUKLU — Kızılelma AI Software (Şahıs İşletmesi)
• Adres: Akademi Mah. Gürbulut Sok. No: 67, Selçuk Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi (Teknokent), 42150 Selçuklu / KONYA
• Vergi: Meram Vergi Dairesi — VKN 1880825087 · Sicil No: 229960
• E-posta: info@kizilelmaai.com.tr · Telefon: +90 531 796 53 83

7. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Öncelikle bize ulaşmanız hâlinde çoğu talep aynı gün çözülür.